Trocas e devoluções | PRABHU

O consumidor tem até 30 dias corridos, a partir da data de entrega do pedido, para informar ao SAC o defeito apresentado no produto. Entre em contato com nossa central de atendimento, para que nossos atendentes forneçam as orientações necessárias.


Para realizar o envio do produto para nossa Central, ele deverá estar dentro da embalagem original, dentro de uma caixa de papelão, com a cópia da nota fiscal. A Transportadora fará a coleta do produto, ou o mesmo poderá ser enviado pelo consumidor através dos Correios sem nenhum custo. Um de nossos atendentes informará qual modalidade de envio atenderá seu pedido.


Chegando na loja o produto devolvido será analisado pelo departamento responsável. Caso o defeito seja confirmado, a troca será realizada.


Se o produto adquirido não estiver dentro do prazo de 30 dias previstos por lei para a troca diretamente com a loja, o consumidor terá mais 60 dias corridos de garantia diretamente com o Fabricante ou a Assistência Técnica do produto.

Assine nossa Newsletter

e fique por dentro das novidades e descontos